Elektronski servisi British Airways-a

[Korisnicko Ime]

Jedan od glavnih ciljeva British Airways-a poslednjih godina je pobolj¹anje i ubrzavanje procesa planiranja putovanja uz pomoæ novih tehnologija. A, kad su u pitanju inovacije i usluga putnika, British Airways je uvek bio na vrhu. Tako je i ovoga puta putnicima iz Srbije ponuðen paket elektronskih usluga koji æe im ubrzati i znatno olak¹ati planiranje i organizovanje putovanja, i to udobno iz svog doma ili kancelarije samo posetom sajta avio kompanije www.ba.com . Èitav proces je veoma jednostavan za upotrebu, a u¹teda vremena je nezamenljiva, tako da ne èudi podatak da svake nedelje 2,2 miliona ljudi poseti ovaj sajt, a broj poseta je u stalnom porastu. Naime, www.ba.com pru¾a èitav opseg usluga i vodi putnika kroz sve faze od planiranja, rezervisanja do biranja sedi¹ta i specijalnog obroka u avionu. Jedinstveni kalendar æe prikazati najni¾e i sve ostale raspolo¾ive cene i datume u okviru mesec dana od ¾eljenog datuma putovanja. Sve ovo olak¹ava putnicima planiranje i daje potpunu kontrolu nad rezervacijama. Naime, kada putnik izabere datum, rezervi¹e i plati kartu (Dina, Master, Visa i American Express internacionalnim karticama) umesto odlaska po kartu u poslovnicu kompanije moæi æe da je od¹tampa na svom kompjuteru. Ova elektronska karta (e-ticket) se pokazala popularnom pre svega zbog u¹tede vremena da se 81% svih letova British Airways-om se obavlja pomoæu e-karte. U Srbiji je broj putnika koji su u februaru kupili karte putem sajta British Airways-a poveæan za 126,9% u odnosu na isti mesec pro¹le godine

Opcija Manage my booking  pru¾a jo¹ pregr¹t opcija buduæem putniku i to bez obzira da li je rezervacija napravljena putem sajta ili preko agencije ili kompanije, i naravno bez obzira gde se trenutno nalazi u svetu. Moguæe je promeniti datum putovanja (ako putnik ima fleksibilnu kartu), poslati prijatelju ili od¹tampati svoj putni itinerer. Samo nekoliko minuta traje èekiranje na internetu za let 24 sata pre poletanja (¹to èini 240.000 putnika pre nego ¹to stignu na aerodrom), zatim mo¾e se izabrati ili promeniti sedi¹te ili izvr¹iti rezervaciju hotela ili rent-a-car na ¾eljenoj destinaciji, dok èlanovi Frequent flyer programa mogu upisati svoje refefence. British Airways je jedina britanska avio kompanija koje je omoguæila svojim putnicima da od¹tampaju svoj boarding pass kod kuæe. Ova opcija, koja je planirana da se uvede u Srbiji do kraja meseca, omoguæava pre svega poslovnim putnicima koji putuju samo sa ruènim prtljagom da bez zadr¾avanja na ¹alterima, odlaze pravo na svoj BA let. Dok ostalim putnicima omoguæava da predalju prtljag uz kraæe zadr¾avanje od uobièajenog na specijalno odvojenim ¹alterima za predaju prtljaga. Sve ovo za putnike znaèi planiranje putovanja iz udobnosti svog doma ili kancelarije, sa svog kompjutera samo posetom sajta www.ba.com u vreme koje im odgovara. Tako da putnici mogu da izaberu cenu, destinaciju, sedi¹te, obrok, obaveste prijatelje ili kolege, od¹tampaju svoju elektronsku kartu, spakuju se i odu na aerodrom, a kad se smeste u izabrano sedi¹te, mogu se slobodno prepustiti British Airways-u.

Izvor: Brithish Airways