Tr¾i¹te telekomunikacija na Balkanu

[Bred]

Ericsson, vodeæi snabdevaè telekomunikacionom opremom u svetu je upravo zavr¹io obiman projekat istra¾ivanja tr¾i¹ta u èetiri dr¾ave jugo-istoène Evrope - u Srbiji, Bugarskoj, Rumuniji i Grèkoj.

Istra¾ivanje pru¾a podroban uvid u potrebe krajnjih korisnika i njihove stavove prema telekomunikacionim proizvodima i uslugama. Projekat je iskoristio globalne standarde vrhunskog nivoa Ericsson-ove laboratorije i Ericsson-ovog poslovnog konsaltinga.

Na dana¹njem veoma konkurentnom i sve kompleksnijem telekomunikacionom tr¾i¹tu, podrobno i temeljno razumevanje krajnjih korisnika je kljuè koji telekomunikacione operatere ¹irom sveta vodi do uspeha. Ericsson, partner svetske klase koji od poèetka do kraja prati rad telekom operatera, zaista razume potrebe korisnika, zahvaljujuæi svom radu na istra¾ivanju tr¾i¹ta koje iz godine u godinu sprovodi Ericsson-ova laboratorija koja se bavi potro¹aèima.

Veæ vi¹e od 10 godina, Ericsson-ova laboratorija obavlja vi¹e od 20.000 intervjua licem u lice sa potro¹aèima u 25 zemalja na 4 kontinenta. Na osnovu ovih prvoklasnih podataka, poslovni konsultanti Ericsson-a podr¾avaju telekomunikacione operatere u dono¹enju poslovnih odluka i planiranju, optimiziranju prihoda i upravljanju tro¹kovima koji su neophodni za njihov uspe¹ni razvoj poslovanja.   

Ericsson-ovo nedavno istra¾ivanje na Balkanu je za Ericsson-ove klijente obezbedilo va¾ne informacije. Taènije reèeno, 89% uzorka u Srbiji ima pristup fiksnom telefonu u svom domaæinstvu, ¹to ovu dr¾avu svrstava meðu prve u Evropi ispred Grèke (81%), Bugarske (68%) i Rumunije (50%). ©tavi¹e, srpska domaæinstva su dobro opremljena desktop kompjuterima (46%) i kablovskom televizijom (42%). Kablovska televizija je jo¹ dostupnija u Rumuniji (79%) i Bugarskoj (70%). Dial-up Internet vezu na raspolaganju ima 27% srpskih domaæinstava, 17% grèkih domaæinstava i 12% bugarskih domaæinstava. Meðutim, nalazi istra¾ivanja pokazuju i digitalnu podvojenost u okviru zemalja po¹to su ljudi u gradovima opremljeniji najnovijom tehnologijom u poreðenju sa selom.

Klijenti ¾ele ultra-brzi/¹irokopojasni internet

Op¹te brojke kori¹æenja interneta u èetiri balkanske zemlje su na sliènim nivoima. Prema istra¾ivanju, 27% srpskog uzorka koristi internet dnevno ili nedeljno, 25% u Grèkoj, 26% u Rumuniji i 31% u Bugarskoj. Meðutim, globalni reperi pokazuju da je brzi pristup internetu na Balkanu jo¹ uvek ogranièen. Samo 7% srpskih domaæinstava je opremljeno tzv. high-speed internetom, ali ukupno 17% srpskih ispitanika planira da dobije isti nabavi, ¹to jasno odra¾ava potrebu za efikasnim ¹irokopojasnim internetom. 8% ispitanika u Grèkoj navodi da nameravaju da dobiju ¹irokopojasni internet u narednih 12 meseci, kao dodatak na postojeæih 7% koliko je veæ prodrlo u domaæinstva. Kljuèni pokretaèi za high-speed ¹irokopojasni internet su “raspolo¾ivost” i “kvalitet”, kako je navelo vi¹e od 85% analiziranog uzorka. U uslovima internet usluga, ljudi u sve èetiri balkanske zemlje rangiraju internet telefoniju kao jednu od najinteresantnijih usluga. 66% Bugara i 28% Grka – korisnika interneta navodi da su zainteresovani za VoIP (Voice-over IP). ©tavi¹e, Rumuni i Srbi su veoma zainteresovani za “Internet video telefoniju” a Srbe veoma privlaèe “Video-On-Demand” i “TV-on-Demand” usluge. Informativne dru¹tvene usluge E-uèenje, E-zdravlje, E-upravljanje su interestantne u sve èetiri balkanske dr¾ave ali dosti¾u najbolje rezultate u Grèkoj. Tako je na primer 33% internet korisnika u Grèkoj zainteresovano za uslugu E-upravljanja.

Balkan je prihvatio mobilnu tehnologiju i tra¾i kvalitet usluga

Korisnici mobilnih telefona u Srbiji ¹alju SMS poruke u velikoj meri u poreðenju sa regionalnim i globalnim standardima. 84% Srba koriste SMS usluge barem meseèno, u poreðenju sa 69% u Rumuniji, 59% u Grèkoj i 53% u Bugarskoj. U isto vreme 73% ljudi u Srbiji starosti od 15-69 godina ima na raspolaganju mobilni telefon, dok Bugarska dosti¾e slièan nivo prodora od 72%. Grèka pokazuje najveæi prodor na Balkanu sa 83%, tesno uz Nemaèku i ©paniju. Rumunija jo¹ uvek pokazuje visok potencijal rasta mobilne telefonije sa 68% ljudi koji navode da imaju svoj sopstveni mobilni telefon. Brojke odra¾avaju kontinuirani rast mobilne telefonije na Balkanu koja postaje metod komunikacije za sve. U sve èetiri balkanske zemlje kvalitet zvuka, pokrivenost mre¾e i cena su glavna tri razloga za izbor provajdera usluga mobilne telefonije.

Potro¹aèi na Balkanu pokazuju interesovanje za veæu komunikaciju

Korisnici mobilnih telefona preme¹taju svoje interesovanje ka veæoj komunikaciji. Veæ 17% pretplatnika na mobilni telefon u Srbiji koristi MMS na meseènoj osnovi, u poreðenju sa 10% u Grèkoj, 9% u Rumuniji i 8% u Bugarskoj. Funkcija kamere se èesto koristi na Balkanu. 29% korisnika mobilnih telefona u Grèkoj koriste funkciju kamere da bi slikali, slede Srbija (26%), Bugarska i Rumunija. Nove usluge mobilne telefonije su veoma po¾eljne kod korisnika a naroèito video telefonija i tzv. VPN mre¾e (Family & Friends Virtual Private Networks) koje spadaju meðu prve tri usluge u sve èetiri dr¾ave. Na primer, 33% korisnika mobilnih telefona u Bugarskoj je zainteresovano za video telefoniju. Osim toga, 27% svih Srba je zainteresovano da upozna aktuelnu dostupnost ljudi, kao ¹to to danas nude usluge instant slanja poruka preko interneta. Visoke brojke zainteresovanosti za usluge su va¾an pokazatelj potencijalnog uspeha pobolj¹anih usluga komunikacija i multimedija koje nude tzv. high-speed mobilne mre¾e.

Cesare Avenia, predsednik Ericsson-a za jugo-istoènu Evropu istiæe: “Ericsson je povla¹æeni isporuèilac kompletnih poslovnih re¹enja na Balkanu. Razumeti krajnje korisnike na¹ih klijenata je kljuèna komponenta u Ericsson-ovoj ponudi ¹irom sveta. Ericsson-ov projekat istra¾ivanja klijenata na Balkanu je samo jo¹ jedan dokaz na¹e predanosti da stvorimo rast na tr¾i¹tu telekomunikacija u regionu.”


B92