Novi Zakon o zastiti potrosaca

[Bred]

... Sa neispravnim aparatom za pritisak u ruci i računom koji je izdat samo dan ranije u apoteci u centru Beograda, jedan stariji kupac je pokušao da uloži reklamaciju. Aparat nije radio, ubeđivao je radnicu, dok je ona na sve načine tvrdila da je reč o neodgovarajućem rukovanju, kao i da je proizvod nemoguće zameniti. Rasprava, u kojoj je apotekarka bila mnogo glasnija, završila se tako što je na kraju kupcu dala vizitkartu servisera i ubedila ga da krene put Zemuna gde serviser radi, kako bi što pre ostvario svoje pravo na popravku ili zamenu aparata za pritisak. Priča se, ipak nije završila ovako, jer se kupac javio redakciji ,,Potrošača", pa onda potrošačkoj organizaciji, a slučaj je stigao i do tržišne inspekcije. Dobio je nov uređaj, jer mu je prodat neispravan, ali ova priča može da posluži i kao ilustracija da bez obzira na to što smo dobili nov Zakon o zaštiti potrošača i što je na snazi već dva meseca, većina građana i dalje ne zna svoja prava kojima može zaista poboljšati kvalitet usluga i naterati trgovce da se menjaju.

...
http://www.politika.rs/rubrike/potrosac/Novi-zakon-a-stare-navike-potrosaca.lt.html