Realnost tržišta pokazuje da maloprodajna preduzeća, uključujući i apoteke, koja ne uzimaju u obzir emocije kupaca neće opstati u borbi sa konkurencijom. Ta vrsta upravljanja kupcem jedan je od veoma delotvornih načina stimulisanja prodaje, zajedno sa promotivnim akcijama. U upravljanju kupcem nema ničeg neetičkog. Naravno, podrazumeva se da to ne prelazi određene granice. Nedopustivo je, […]