Zatvaramo temu (kojom smo se bavili u prethodna dva broja) materijalom koji je posvećen komplikacijama sa kojima se kompanije sreću pri usvajanju i sprovođenju programa lojalnosti. Marketinški istraživački centar „Pharmexpert“ otkriva zbog čega dobro razrađen program može da ne ispuni očekivanja kako klijenata tako i rukovodstva apoteke. Na greškama se uči Razmotrićemo najtipičnije probleme zbog […]
U prošlom broju detaljno smo opisali šta se podrazumeva pod lojalnošću kupaca i kako se ona manifestuje. Sada vam kompanija „Pharmexpert“ predstavlja programe lojalnosti koji već postoje u Rusiji i koji mogu da se usvoje u apotekama. Tražeći dobitak Sama činjenica da se proizvodi prodaju još uvek ne predstavlja pobedu. Sa maloprodajnim klijentima koji su […]